수령한 제품이 불량일 때 어떻게 처리되나요?
작성자 major
작성일 25-04-03 19:06
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저희 ockchina는
고객분들께서 요청해 주신 제품을 구매, 기본 검수 후
해외 발송해 드리고 있습니다.
기본 검수는 제품수량, 색상, 육안으로 식별이 가능한 제품의 상당한 훼손에 대한
부분을 위주로 이루어지며 구매요청 하시는 품종이 워낙 광범위 하다보니
모든 제품에 대해서 전문적이지 못하므로, 검품할 수 없는 부분이 있음을
양해 부탁드립니다.
예를들어 전자 제품의 동작등에 관하여 전원led가 들어오는지 등에 관하여 검품이 가능하지만,
상세한 기능에 대해서는 알 수 없습니다.
이미 중국에서 발송 처리가 된 후
클레임이 발생하게 되면 반품 또는 교환 관련 판매처에 확인은 해드릴 수 있으나
한국-중국 배송비는 고객님들 부담으로 경우에 따라 제품 비용보다
배송비가 더 높을수도 있습니다.
그래서 검품이 필요한 제품은 구매대행 요청 시 정밀검수를 요청해 주시면
좀 더 안전한 거래가 이루어질 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.
항상 화이팅 하세요 대표님들